Das Kernproblem bei der 24-Stunden-Betreuung seien ausufernde Arbeitszeiten und unbezahlte Arbeit. Neben der Pflege und Betreuung müssten die Arbeitskräfte, meist Frauen aus Polen, Bulgarien und Rumänien, in vielen Fällen Haushaltsarbeiten wie Einkaufen oder Waschen übernehmen. Auch Aggression, Gewalt, Beleidigungen und Drohungen gehörten oft zum Alltag, sagt Engelmann gegenüber dem Evangelischen Pressedienst.
Engelmann fordert, dass die Beschäftigungsverhältnisse für die Rund-um-die-Uhr-Betreuung grundsätzlich rechtlich geklärt werden müssten. Das umfasse unter anderem ein klares Tätigkeitsprofil, verbindliche Qualitätsstandards für Vermittlungsagenturen, Beschwerdemöglichkeiten und flächendeckend mehrsprachige Beratungsangebote für die Betreuungskräfte.
Die Bundesregierung habe im Koalitionsvertrag vereinbart, das Problem anzugehen. Doch bisher seien keine Taten gefolgt, klagt Claudia Engelmann.