Wofür das Geld genau verlangt wird, ist der betroffenen Familie nicht klar. Denn die Betreuung leistet seit Februar 2022 eine andere Einrichtung. Das Skandal-Heim ist seither geschlossen. Etliche Angehörige von Bewohnern der Einrichtung streiten noch mit dem Heimbetreiber Sereni Orizzonti über zu viel gezahlte Pflegekosten. Nur wenigen ist es bisher gelungen, etwas zurückzuerhalten.
Die Zustände im Heim waren damals so dramatisch, dass es die Stadt Augsburg räumen und die Bewohner in andere Einrichtungen bringen ließ. Die Bewohner hatten falsche Medikamente erhalten, Wunden waren unversorgt geblieben, sie bekamen zu wenig Essen. Die gesamte Geschichte hat der BR zusammengefasst.