Immer wieder beklagen sich Pflegekräfte über die oft holprige Kommunikation mit ausländischen Kollegen. Wie können Führungskräfte reagieren? Als kurzfristige Maßnahme empfiehlt Petra Rahn, Geschäftsführerin von Lingocare, ein Sieben-Punkte-Programm. Das stellt die Leitung am besten in einer kleinen Schulungseinheit vor oder nach der Übergabe, gern begleitet von ein paar Übungen – und vielleicht auch einem Handout für die Kitteltasche oder zum Aufhängen.