Bei Beschwerden über die Pflegequalität ging es häufig darum, dass die pflegerische und hauswirtschaftlichen Versorgung nicht stattfand und ärztlich verordnete Medikation unzuverlässig verabreicht wurde.
Bei 22 Beschwerden hat der Medizinische Dienst Bayern eine Anlassprüfung innerhalb von zwei Werktagen empfohlen, bei weiteren 91 Beschwerden innerhalb von zehn Werktagen. Über 56 Prozent der Beschwerden bestätigten sich vollständig oder teilweise.
Auf stationäre pflegerische Einrichtungen entfielen 245 Beschwerdefälle, auf ambulante Dienste 204 Beschwerden.