Geschäftsführer Thorsten Müller, Pflegewirt und Pflegerechtsexperte, kann je nach Lage organisatorische oder rechtliche Unterstützung leisten, Behörden einschalten oder im Extremfall auch eine Evakuierung anstoßen.
Auslöser für das neue Angebot waren die jüngsten Hitze-Großeinsätze in Pflegeheimen. Nach Ansicht der Pflegekammer stoßen viele Einrichtungen bei extremen Temperaturen an ihre Grenzen, weil für zusätzliche Vorkehrungen wie engmaschige Kontrollen, häufigeres Trinken oder Verlegungen schlicht das Personal fehle.