Sätze, die Sie besser nicht zu Patienten sagen

Das große PPM PLUS: Expertengespräch "Perfekter Ausbildungsstart"

Wir stellen fünf einfache und effektive Strategien vor, wie sich die Abbrecherquote drastisch senken lässt! Jetzt anmelden zum GRATIS Live-Webinar am Donnerstag, 17. Oktober von 15-16 Uhr! Profitiere von Experten- und Praxiswissen welche Methoden wirksam sind und wie sie leicht umgesetzt werden können. Inklusive Teilnahmebestätigung und 1 RbP-Fortbildungspunkt.

Killer-Phrasen wie "Das müssen Sie allein machen. Ich bin ja nicht Ihr Dienstmädchen" sollten Pflegekräften nicht herausrutschen. Eine weniger aggressive Alternative ist: "Möchten Sie es erst einmal allein versuchen oder wollen wir es lieber gemeinsam probieren?" Diese und weitere Tipps geben Dr. Ursula Kriesten und Michael Becker in diesem Auszug aus ihrem Buch "Kommunizieren und Führen in der Pflege – gewusst wie". Pflegen-Online