Die 55-jährige de Heltorff kommt ursprünglich aus dem Medienbereich, ließ sich aber erst als Pflegehelferin und später zur Pflegefachkraft ausbilden. Sie arbeitete als Dozentin und erweiterte ihre Qualifikation mit einer Weiterbildung zur Fachwirtin für Organisation und Führung. Ihr Vorgänger Ditz hat innerhalb der Stiftung eine andere Aufgabe übernommen.