Für die Pflegewissenschaftlerin Angelika Zegelin ist sie das Herz der Altenpflege: die Biografiearbeit. Doch in den Einrichtungen verliere diese pflegefachliche Methode an Bedeutung, bedauert die ehemalige Krankenschwester. Das sei schade, denn sie könne das Wohlbefinden der Bewohner steigern. Wichtig sei, der Biografie Raum im Alltag zu geben, statt den Bewohner mit einem Fragenkatalog zu konfrontieren. Zegelin erklärt, was genau das bedeutet.