Digitale Teilhabe endet nicht beim Smartphone oder Online-Banking. Mit einem neuen Pilotprojekt lotet die Augustinum Gruppe aus, wie ältere Menschen auch an Entwicklung und Nutzung Künstlicher Intelligenz beteiligt werden können. In einer Seniorenresidenz in Kleinmachnow bei Berlin arbeiten Bewohner gemeinsam mit Studenten an Anwendungen wie Chat-GPT, Gemini oder Claude.

Künstliche Intelligenz erreicht in der Reisebranche die nächste Stufe, sagt Camil Binas, COO des IT-Diensatleisters CFM Media. Statt einfacher Chatbots gehe es nun um KI-Agenten, die Workflows automatisieren und Menschen nur bei Bedarf einbinden. Chancen sieht er bei Support, Buchung und Reisesuche. Grenzen setzten Datenqualität, Datenschutz und fehlender Nutzen vieler Projekte.

Die rasante Entwicklung künstlicher Intelligenz mit ihren Chancen und Risiken versetzt Politik, Gesellschaft und Touristik in Aufregung. Wo stehen wir aktuell und wie sind die Perspektiven? Darüber sprechen wir im Reise vor9 Podcast mit Camil Binas, dem COO des Travel-Tech-Dienstleisters CFM Media.

Erez Bousso (Foto), Chef des IT-Start-ups Move, das hierzulande unter der Marke Holiday Heroes auftritt, sieht die klassische Suche nach Reiseziel und Termin als Auslaufmodell. Viele Kunden starteten ihre Urlaubsplanung heute mit Wünschen, Stimmungen und flexiblen Vorgaben, sagt er. KI beschleunige diesen Wandel.

Ab dem 2. August 2026 müssen Unternehmen in der EU bestimmte KI-generierte Bilder, Videos und Audiodateien klar kennzeichnen, wenn sie diese veröffentlichen. Betroffen sind vor allem Inhalte, die von Nutzern für echt gehalten werden könnten. Experten warnen, dass viele Unternehmen den Umfang der neuen Vorgaben unterschätzen. Neben sichtbaren Hinweisen direkt am Inhalt sind angepasste Freigabe- und Produktionsprozesse erforderlich, um rechtliche Risiken und Compliance-Verstöße zu vermeiden. Meedia

Erez Bousso (Foto), Chef des IT-Start-ups Move, das hierzulande unter der Marke Holiday Heroes auftritt, sieht die klassische Suche nach Reiseziel und Termin als Auslaufmodell. Viele Kunden starteten ihre Urlaubsplanung heute mit Wünschen, Stimmungen und flexiblen Vorgaben, sagt er. KI beschleunige diesen Wandel.

Fast 55 Prozent der Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz in ihren Geschäftsprozessen, berichtet das Ifo-Institut auf Basis einer Umfrage. 2025 lag der Anteil noch bei 41 Prozent. Weitere Unternehmen planen bereits den Einsatz (16%) oder diskutieren darüber (22%).

Das Oberlandesgericht Hamm macht Unternehmen für die Aussagen ihrer KI-Chatbots haftbar. Betreiber müssen technische Schutzmaßnahmen vor dem Einsatz künstlicher Intelligenz einrichten und die Systeme laufend überwachen, so die Richter. Das Gericht sieht KI rechtlich als Teil des Unternehmens. Weil viele Nutzer computergenerierten Antworten stark vertrauen, könnten Fehler Kauf- und Vertragsentscheidungen beeinflussen. Retail News

Die Provisionen für OTAs wurden von der Hotellerie vielfach erst dann konsequent gesteuert, als sie zu einem bedeutenden Kostenfaktor wurden. Um diesen Fehler nicht zu wiederholen, schlägt Terence Ronson vom IT-Berater Pertlink vor, die Kosten für KI systematisch zu erfassen und dafür eine eigene Kennzahl nach Vorbild von RevPAR oder ADR zu nutzen: TCPG – Token Cost per Guest. Sie misst die Ausgaben für generative KI pro Gast. Tokens sind dabei die Verarbeitungseinheiten von KI-Modellen, etwa Wortteile oder Zeichenfolgen. Je umfangreicher die Anfrage, desto höher die Kosten. Hospitality Net

Ein Thesenpapier von Travel Commerce warnt vor einem neuen Sichtbarkeitsproblem im Vertrieb: KI-Systeme fänden Flüge, Hotels und globale Plattformen, aber kaum Pauschalreisen, so die Digitalexperten. Veranstalter und Reisebüros müssten Angebote KI-lesbar machen.