"Wer Fachkräfte gewinnen will, muss sichtbar sein, Haltung zeigen und eine Arbeitgebermarke aufbauen, die berührt", sagt Sabine Kraus, Chefin der Markenagentur BECC im Interview. Die Kommunikation der Pflegebranche richte sich jedoch meist an die falsche Zielgruppe. "Statt Pflegebedürftige zu adressieren, sollte der Fokus auf potenzielle Fachkräfte liegen." Marken wie Biontech oder Google setzten auf emotionale Botschaften: zum Beispiel gemeinsam etwas bewegen oder Teil von etwas Größerem sein. "Pflegeeinrichtungen sollten sich trauen, ähnliche Narrative zu entwickeln: authentisch, sinnstiftend und nahbar." Sheconomy

Compassio-Chef Christopher Nolde (Foto) sieht die Probleme in der Pflege nicht in der Finanzierung, sondern in der Führung. In einem Interview mit Focus Online sagte der Geschäftsführer des Pflegekonzerns, die meisten seiner fast 100 Einrichtungen arbeiteten profitabel. Wenn ein Haus Verluste macht, dann liege das nicht an fehlenden Erlösen, sondern an mangelhafter Leitung und Kommunikation. Gute Pflege sei auch unter den aktuellen Bedingungen möglich, so Nolde weiter.

Wie sieht moderne Führung aus? Katja Lohmann, Generation X, Chefin von Pflegen & Wohnen Hamburg sagt: genau hinhören, individuell begleiten, nicht in alte, autoritäre Muster zurückfallen. Til Heinrichs (Foto), Generation Z, Chef der Heinrichs Gruppe, warnt im Doppelinterview mit Lohmann, interessanterweise als Jüngerer, vor zu viel Euphorie: "Ich habe manchmal das Gefühl, dass Themen wie Anerkennung und Wertschätzung bei uns zu sehr in den Vordergrund treten – und dabei vergessen wird, dass Arbeit eben auch Arbeit ist." Altenheim (Abo)

Veränderungsprozesse gehören im Gesundheits- und Sozialwesen inzwischen zum Alltag – vor allem im Zuge der Digitalisierung. Ein kostenfreies Training führt in die theoretischen Grundlagen und praxisnahen Methoden des Changemanagements ein. Es richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Pflegeeinrichtungen, die Veränderungsprozesse erfolgreich begleiten möchten. Die erste Veranstaltung findet am Mittwoch, 16. Juli, von 9 bis 12:30 Uhr statt. Weitere Termine sind für August, Oktober, November und Dezember geplant. Pulsnetz (Informationen und Anmeldung)

Klar definierte Prozesse sind die Grundlage für eine erfolgreiche Digitalisierung – auch in der Pflege. Das kostenfreie Online-Training von Pulsnetz bietet eine praxisnahe Einführung in das Prozessmanagement in Gesundheits- und Sozialberufen. Im Mittelpunkt stehen Methoden zur Analyse, Bewertung und Optimierung von Arbeitsabläufen. Dabei werden Werkzeuge wie Prozessflussdiagramm, RACI-Chart und das 6M-Modell vermittelt. Nächster Termin: Donnerstag, 24. Juli, 9 bis 14 Uhr. Weitere Termine: 27. August, 9. Oktober, 12. November und 11. Dezember. Pulsnetz (Info und Anmeldung)

Junge Manager in der Altenpflege beschäftigten die Themen Refinanzierung und Verhandlungen augenblicklich am stärksten. Das legt eine Umfrage des Datendienstleisters Pflegemarkt.com unter den kürzlich von ihm gekürten Führungskräften "Top 40 unter 40" nahe. Die Digitalisierung ist für sie dagegen eine vergleichsweise geringe Herausforderung. Das Thema Personal liegt im mittleren Feld. Gleichzeitig sehen sie aber beim Personal für die Zukunft so schwarz wie bei keinem anderen Thema. Pflegemarkt

Eine Arbeitswelt ohne Fehler wird es nie geben, denn Menschen schlafen schlecht, haben Probleme, haben Schmerzen, werden abgelenkt. Eine Binsenweisheit – dennoch folgen auf Fehler häufig Zurecht- und Schuldzuweisungen. Das führt letztlich dazu, dass Führungskräften Hinweise für bessere Abläufe entgehen. Für einen offenen, produktiven Umgang mit Fehlern sorgen sie zum Beispiel, indem sie über eigene Fehler offen reden.

Effiziente Prozesse sind der Schlüssel für erfolgreiches Wirtschaften. Das Pulsnetz bietet dazu eine praxisorientierte Einführung ins Prozessmanagement. In dem kostenfreien Online-Training am Donnerstag, 30. Januar, von 9 bis 14 Uhr lernen Teilnehmer Methoden wie Prozessflussdiagramme, RACI-Charts und das 6M-Modell kennen. Ziel ist es, Abläufe zu analysieren, zu optimieren und nachhaltig einzuführen. Individuelle Termine sind ebenfalls möglich. Anmeldeschluss ist der 16. Januar. Pulsnetz (Info und Anmeldung)