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14. August 2026 | 07:55 Uhr

Dos and Don'ts im Umgang mit Demenz

Pflegekraft Altenpflege Gespräch
Im Gespräch sind Blickkontakt und Augenhöhe wichtig 
© iStock/Katarzyna Bialasiewicz

Menschen mit Demenz sind oft ängstlich und nervös. Ein klassisches Symptom. Doch es lässt sich lindern, das Gegenüber hat es sehr oft in der Hand. Es kommt darauf an, alles, was Angst machen könnte zu vermeiden und so gut es geht, den Betroffenen zu bestätigen. Peter Blassnigg, Chef des Pflege- und Betreuungsanbieters Aterima Care, der früher selbst in der direkten Pflege arbeitete, hat in einer kurzen Liste – ideal für die Kitteltasche – die wichtigsten Dos and Dont's zusammengetragen.

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Krankenkassen als Debitoren

Die finanzielle Lage der gesetzlichen Krankenkassen spitzt sich zu: Für 2027 prognostiziert der GKV-Spitzenverband eine Finanzierungslücke von rund 18 Mrd. Euro. Für Leistungserbringer bleiben die Kassen dennoch ein verlässlicher Zahler, allerdings mit teils langen Zahlungszielen. Welche Besonderheiten weisen Krankenkassen als Debitoren auf und wie können Pflegebetriebe ihre Liquidität sichern? Care vor9

Was verwirrt und Angst macht:

  • Widerspruch und Korrekturen, auch gut gemeinte
  • mehrere Informationen oder Fragen auf einmal
  • lautes, schnelles oder hektisches Sprechen
  • plötzliche Veränderungen im Tagesablauf ohne Ankündigung
  • Fragen, die Erinnerung voraussetzen: "Weißt du noch, damals…?"

 Was Sicherheit gibt:

  • Eine ruhige, gleichmäßige Stimme – Tonlage und Tempo zählen mehr als der Inhalt
  • Blickkontakt auf Augenhöhe: im Zweifel hinsetzen
  • Körperkontakt: eine Hand halten, eine Schulter berühren
  • denselben Satz ruhig wiederholen – möglichst in denselben Worten

Tonfall ist alles, besonders im späteren Verlauf

Im fortgeschrittenen Stadium verliert Sprache viel von ihrer inhaltlichen Bedeutung. Was Demenzkranke dann noch aufnehmen, ist vor allem der Klang: Ist die Person, die mit mir spricht, ruhig oder aufgewühlt? Fühlt sie sich sicher oder nervös? Betroffene werden umso sensibler für ihre Umgebung, Stimmungen und die Atmosphäre übertragen sich unmittelbar. Eine ruhige, warme Stimme kann in diesem Stadium mehr kommunizieren als ein präziser Satz.

 

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