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18. November 2022 | 07:00 Uhr
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Was tun, wenn im Pflegeheim ein Skandal droht

Ärger Skandal Foto iStock klyaksun

Wenn im Pflegeheim ein dramatischer Fehler passiert, sollte geübtes Krisenmanagement greifen. Zuerst gilt es aber, die Beschwerde umfassend intern zu klären und an Außenstehende kein Schuldeingeständnis abzugeben, so Experte Birger Schlürmann. In jedem Fall sei juristischer Beistand sinnvoll. Für solche Krisenszenarien sollten vom Team gemeinsam klare Zuständigkeiten festgelegt werden, die regelmäßig geübt werden. Pflegen-Online

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