Wie die Pflegebranche ihre Websites im Griff hat
Wie wirkungsvoll sind die Website der Pflege- und Sozialwirtschaft? Der Digitalreport Pflege der Unternehmensberatung Fokus Digital bietet eine Bestandsaufnahme öffentlich erreichbarer Websites von Trägern der Branche. Die Analyse zeigt, dass zwar viele Träger die Grundlagen digitaler Sichtbarkeit nutzen, aber nur wenige ihre Möglichkeiten voll ausschöpfen, selbst wenn nur wenige Arbeitsschritte dafür nötig wären.
Ziel des Reports, in dem 5.535 Auftritte ausgewertet sind: Sichtbar machen, wie sich die Branche digital entwickelt und wo Verbesserungen möglich sind. Betrachtet werden technische Grundlagen, Barrierefreiheit, Recruiting, Messbarkeit, Vertrauenssignale sowie die Auffindbarkeit durch Suchmaschinen und KI-Systeme.
Das aktuelle Bild fällt zweigeteilt aus. Sehr gut sind vielerorts die technischen Grundlagen: Sichere Verbindungen, mobile Optimierung und wichtige Elemente der Barrierefreiheit sind weit verbreitet. Nachholbedarf besteht dort, wo Websites zu wirksamen Prozessen werden sollen. Besonders bei Bewerbungswegen, Erfolgsmessung, strukturierten Stellenanzeigen und der Darstellung von Qualitätsmanagement bleiben Potenziale ungenutzt. Viele Träger sind online präsent, wissen aber zu wenig darüber, ob daraus Bewerbungen, Anfragen oder Vertrauen entstehen.
Vor allem im Recruiting sind Verbesserungen leicht möglich
Besonders groß ist die Lücke im Recruiting. Zwar veröffentlichen mindestens 45 Prozent der Träger Stellenangebote online. Eine eigene Karriereseite haben aber nur rund 16 Prozent, eine One-Click-Bewerbung 13 Prozent. Für Google for Jobs sind lediglich 100 der 5.535 ausgewerteten Träger technisch ausgezeichnet. Nur zwölf dieser Träger ermöglichen eine Direktbewerbung über das Stellen-Schema, lediglich sieben nennen dort ein Gehalt. Gerade angesichts des Fachkräftemangels bleibt damit ein digitaler Hebel ungenutzt.
Der Report hilft also, die Website nicht nur als Kommunikationskanal, sondern als Teil von Personalgewinnung, Belegung, Markenführung und Qualitätsdarstellung zu betrachten.