Management

Mit echten Pflegern als Markenbotschaftern will das Bündnis "Starke Pflege in Münster – Die Pflegemodellregion" den Pflegekräften Mut machen und zeigen, was die Beschäftigten in der Pflege motiviert und woraus sie die Energie für diesen Job ziehen. Die Kampagne besteht aus 13 Porträts von Menschen, "die uns täglich in den Teams begegnen und sich immer wieder neu auf die emotionalen Beziehungen mit den hilfe- und pflegebedürftigen Menschen einlassen", erläutert einer der Initiatoren.

Das Gratis-E-Book von Pro Pflegemanagement "Hospiz- und Palliativgesetz" enthält zahlreiche Tipps rund um das Gesetz. Hinzu kommt ein Kapitel über die "Ziele der Gesundheitlichen Versorgungsplanung". Die im Download enthaltenen Vorlagen und Dokumente können vollständig bearbeitet werden, um sie an individuelle Anforderungen anzupassen. Download unter

Ein Dokument Management System (DMS) ist bei der Awo Gießen ein Grundpfeiler der Digitalisierungsstrategie. Begonnen wurde mit dem komplexesten Projekt, der Digitalen Transformation der mehr als 1.000 Dokumente, mit denen die täglichen Dienstleistungsprozesse beschrieben und dokumentiert werden. Das DMS stellt eine Archivierung nach Grundsätzen der ordnungsgemäßen Buchhaltung sicher und verbessert das Qualitätsmanagement. Denn der riesige Aufwand, die Dokumentenmenge manuell zu managen, fällt weg, alle Dokumente sind immer aktuell und verfügbar.

Versteckte Kritik und Zynismus gepaart mit einer ablehnenden Haltung machen passiv-aggressives Verhalten aus, was Gift für jedes Team ist. Darum sollten Führungskräfte sich nicht provozieren lassen, um Eskalation zu vermeiden. Es gilt, die Aussagen sachlich, ruhig und freundlich zu entkräften. Das hat auch den Vorteil, dass das Gegenüber sich ernst genommen fühlt und vielleicht von seiner destruktiven Art Abstand gewinnt.

An fünf Standorten der Benevit-Gruppe ist der Einsatz von Telemedizin geplant. Als erste Einrichtung hat das Haus Raichberg in Albstadt in Baden-Württemberg eine Tele-Doc-Einheit erhalten. Der Hausarzt tritt bei der Visite über die hochauflösende und fernsteuerbare Kamera mit Bildschirm und Lautsprecher mit dem Patienten in Kontakt. Ihm können Daten zu Blutdruck, Sauerstoffsättigung oder EKG direkt übermittelt werden. Die begleitende Pflegefachkraft kann Herz und Lunge der Patienten abhorchen, der Arzt bekommt die Töne auf sein eigenes Stethoskop übertragen.

Im Pflegeheim empfiehlt Peter Tonn, Facharzt für Neurologie und Psychiatrie, das "Sie" in der Kommunikation zwischen Pflegekräften und Bewohnern. Das Verhältnis bewege sich ja nicht auf Augenhöhe, da sei das "Du" nicht angebracht. Die "Macht" liege eindeutig bei der Pflegefachkraft. Menschliche Würde erhalte der Prozess des Pflegens durch die professionelle Ausführung und durch die Bewusstmachung des Abstands zwischen Pflegekraft und dem zu Pflegenden. Mit dem "Sie" komme der nötige Respekt in die Beziehung. Umgekehrt vermittele er dem Pflegenden die nötige Wertschätzung.  

Das Bundesarbeitsgericht hat entschieden, dass Ruhetage, die als Ausgleich für Feiertagsarbeit gewährt werden, ganze Kalendertage von 0 Uhr bis 24 Uhr umfassen müssen. Wenn nicht durch Tarifvertrag etwas anderes bestimmt ist, haben Arbeitnehmer einen Anspruch auf einen Ersatzruhetag innerhalb von acht Wochen. Er soll möglichst unmittelbar im Anschluss an eine zehn- bzw. elfstündige Ruhezeit gewährt werden, damit die Arbeitnehmer eine längere zusammenhängende Ruhezeit pro Woche zur Verfügung haben.

Wer einen Pflegedienst übernehmen möchte, muss mehrere Punkte beachten. So sind möglichst viele verlässliche Daten über das Unternehmen und sein betriebliches Umfeld nötig, Daten, die nicht in der Bilanz stehen. Auch eine Sicherheitsleistung des Verkäufers ist wichtig, denn erster Ansprechpartner der Pflegekassen ist der neue Inhaber! Diese und weitere Tipps geben Betriebswirt Rainer Berg und Rechtsanwalt Prof. Ronald Richter.