Management

In Zeiten des Fachkräftemangels bieten Teams mit gemischten Generationen ein hohes Potenzial, das Führungskräfte nutzen sollten. Doch mit den unterschiedlichen Erwartungen der Generationen muss man umgehen können. Das intelligente Generationen-Management setzt dreifach an: beim Eingehen auf die Erwartungen von Jung bis Alt, beim wertschätzenden inhaltlichen Austausch zwischen den Generationen sowie beim konstruktiven Umgang mit Konflikten.

Viele Pflegekräfte verlassen den Beruf derzeit wegen fehlender Wertschätzung und den äußeren Zwängen des Gesundheitswesens. Doch durch Persönlichkeitsentwicklung, die vom Unternehmen gefördert wird, werden Zugehörigkeitsgefühl und Berufsfreude gestärkt. Zudem fühlen sich die Pflegekräfte mehr wahrgenommen, gefördert und gefordert. Sie bringen sich wesentlich mehr ein, werden weniger krank und bleiben länger an Bord.

Es macht bald einen Unterschied, ob in einem ambulanten Pflegedienst ein Tarifvertrag gilt oder nur der Nachweis für eine tariforientierte Entlohnung angewendet wird. Denn nach dem Gesundheitsweiterentwicklungsgesetzes (GVWG), das im Herbst kommenden Jahres in Kraft tritt, werden nur mit Tarifvertrag die Personalkosten aller Mitarbeiter refinanziert, so Rechtsanwalt Dr. Lutz H. Michel und Steuerberater Thomas Müller. 

Die Stiftung Humor Hilft Heilen von TV-Moderator Dr. Eckart von Hirschhausen testet ein Unterrichtskonzept zum Stressmanagement und zur Verbesserung der Motivation von Pflege-Azubis. Sie sollen dabei unter anderem lernen, mit einer humorvollen Haltung die Perspektive zu wechseln, wie man belastende Dinge loslassen kann und Stress und Anspannung abbaut. Laut der Universität Lübeck sind die ersten Studienergebnisse vielversprechend.

Man muss sich grundsätzlich auf Kritik einstellen, denn egal, was man tut: Es wird nicht jedem gefallen. Gehen Sie nicht gleich in Verteidigungshaltung und starten Sie nicht sofort den Gegenangriff. Hören Sie zu und lassen Sie den Kritiker ausreden. Fragen Sie nach, wenn etwas unklar ist und begreifen Sie Kritik als Chance zu lernen. Wer lernt, mit Kritik souverän umzugehen, ist auch eher zu konstruktiver Kritik bei anderen fähig.

Der Berliner Autor und Pfleger Frédéric Valin lässt in seinem Buch "Pflegeprotokolle" 21 Kollegen anonym zu Wort kommen. So erhalten die sonst eher unsichtbaren Pflegekräfte eine Stimme. Sie berichten, wie aus einem ohnehin schwierigen Beruf die maximale Herausforderung wird. Sie reden über Engagement, Verantwortung, Sinnsuche und ein kaputtgespartes Care-System, über rückständige Verwaltungen und fehlende Mitarbeiter.

Eine Befragung in den 16 Bundesländern ergab, dass es stark unterschiedliche Regeln zur Bemessung der Nachtwachen in Pflegeheimen gibt. Die häufigste Antwort lautete: "Es muss zu jeder Tages- und Nachtzeit mindestens eine Pflegefachkraft anwesend sein." Am strengsten sind die Auflagen in Bayern. Dort ist ein Schlüssel von 30 bis maximal 40 Bewohner je Pflegekraft vorgegeben. In Schleswig-Holstein wird zwar ein Schlüssel von 1:20 "refinanziert", aber das bedeutet laut Ministerium nicht, dass er praktisch eingehalten wird.

Seit zwei Jahren läuft im österreichischen Burgenland ein Modellprojekt, bei dem pflegende Angehörige bei einem staatseigenen Unternehmen angestellt werden und für ihre Arbeit in der Familie einen Mindestlohn von 1.700 Euro erhalten. Sie bekommen zudem eine theoretische und praktische Grundausbildung. Muss der Angehörige nicht mehr gepflegt werden, sollen sie als Quereinsteiger dann andere Menschen pflegen, so die Hoffnung.