Mobbing am Arbeitsplatz schadet dem Betriebsklima und der Gesundheit der Belegschaft. Nach Schätzung der Berufsgenossenschaft BGW sind etwa 6,5 Prozent der Mitarbeiter betroffen. Mareike Adler, Psychologin der BGW, erklärt, wie Führungskräfte etwa durch entschiedenes Eingreifen Mobbing verhindern können. Hilfreich ist auch der Ratgeber "Konflikte lösen – Mobbing verhindern", den es zum kostenlosen Download gibt.

An einem Changemanagement kommt heute kaum mehr eine Einrichtung vorbei. Gerade im Zusammenhang mit Digitalisierung ist es fast ein Muss. Doch wie funktioniert Changemanagement genau? Was sind die theoretischen Grundlagen? Welche praxisnahen Methoden gibt es? Antworten auf diese Fragen gibt es im kostenlosen Online-Training von Pulsnetz am Mittwoch, 10. Dezember, von 9 bis 12:30 Uhr. Anmeldeschluss ist Mittwoch, 3. Dezember. Pulsnetz (Info und Anmeldung)

Der Revpar ist nicht geeignet, den Hotelumsatz vorherzusagen, denn er beschreibt die Vergangenheit, meint Hotelexperte Anders Johannson. Er empfiehlt die Beschäftigung mit vier zukunftsgerichteten Fragen: Wer sind die Gäste, wann buchen sie, wie verändert sich die Nachfrage und wie reagiert der Markt? Diese Faktoren liefern laut Johannsons Analyse brauchbare Prognosen. Demand Calendar

Personalmangel und hohe Betriebskosten zwingen viele Hotels, neue Einnahmequellen zu erschließen. Mit autonomen Mini-Märkten können sie rund um die Uhr zusätzlich Umsätze erzielen, ohne Personal zu belasten. Die KI-gesteuerten Shops von HT Shop Solutions lassen sich modular installieren, funktionieren ohne Franchisegebühren und passen auch in kleine Flächen.

Viele Hotels verzichten auf externe Beratung oder holen sie erst, wenn der Schaden bereits entstanden ist. "Hoteliers scheuen externe Beratung oft wie ein Zahnarztbesuch – man wartet, bis es weh tut. Dann ist es meist zu spät oder der Schaden größer als nötig“, sagt Hotelexperte Hans Amrein. Dabei sei professionelle Unterstützung kein Luxus, sondern notwendig, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Hotel Inside

Die Gehälter von Führungskräften sind in der Altenpflege über die vergangenen zwei Jahre nur um fünf Prozent gestiegen (wir berichteten). Gleichzeitig gab es enorme Sprünge bei den Tarifgehältern für Fachkräfte – und auch bei der Inflationsrate. Auf diese beiden Entwicklungen sollten Führungskräfte bei der nächsten Gehaltsverhandlung unbedingt verweisen, raten Contec-Geschäftsführer Thomas Müller (Foto) und seine beiden Mit-Autoren der Vergütungsstudie 2025 im Interview.

Viele Fachkräfte, die wegen ihrer Expertise in Leitungspositionen befördert werden, scheitern laut Führungskräfte-Entwicklerin Rebekka Ilgner mangels Vorbereitung an dieser Aufgabe. Ihr zufolge glauben sie, fachlich glänzen zu müssen und verlieren sich im Tagesgeschäft. Dabei komme es vielmehr auf empathische Führung an, das Wahrnehmen von Körpersprache der Mitarbeiter und Stimmungen im Team. Stete Selbstreflexion, regelmäßige Einzel- oder Teamgespräche und Lob sind besser. Xing

Restaurantgäste erwarten keine ausgefallenen Konzepte, aber Basics wie Sauberkeit, Freundlichkeit, klar erkennbare Preise und die Geräuschkulisse müssen stimmen. Das zeigt eine Umfrage des Kassensystemanbieters Lightspeed in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Belgien und den Niederlanden. Gäste ärgern sich besonders über unhöfliches Personal (45%), klebrige Tische und Speisekarten (37%), kaltes Essen (31%) und lange Wartezeiten (26%). Tophotel

Viele Fachkräfte, die wegen ihrer Expertise in Leitungspositionen befördert werden, scheitern laut Führungskräfte-Entwicklerin Rebekka Ilgner mangels Vorbereitung an dieser Aufgabe. Ihr zufolge glauben sie, fachlich glänzen zu müssen und verlieren sich im Tagesgeschäft. Dabei komme es vielmehr auf empathische Führung an, das Wahrnehmen von Körpersprache der Mitarbeiter und Stimmungen im Team. Stete Selbstreflexion, regelmäßige Einzel- oder Teamgespräche und Lob sind besser. Xing

Die Frage nach der idealen Größe eines Teams hängt nach Ansicht des Führungsexperten Christian Thiele nicht von einer fixen Zahl, sondern vom jeweiligen Kontext ab. In kreativen, komplexen Bereichen seien vier bis acht Mitarbeiter sinnvoll, bei Routinearbeiten eher 15 bis 20. Entscheidend seien immer die Arbeitskomplexität, der Reifegrad der Mitarbeiter, Führungsstil und die Unternehmenskultur. Statt zu zählen, sollte Führung eher auf Motivation, Engagement und Sinn setzen. Xing